“充电站有了‘黑科技’。只要有非新能源汽车驶入充电车位，就会触发监控设备告警，语音提醒车主尽快驶离。我再也用不着为汽油车占充电车位苦恼了！”10月12日，在河北省石家庄市桥西区汇吉路的一座充电站内，市民阳顺利将自家的新能源汽车停进充电车位后说道。这得益于国网河北省电力有限公司创新应用“5G人工智能智慧视频监控系统。

  9月初，该视频监控系统正式上线。一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降。

  年初以来，国网河北电力改变营销各类视频监控设备分散、低效的工作模式，应用边缘计算、5G传输及AI智能分析等技术，采取“分级管控、省级直派”模式，创建集安全、服务、生产等监控业务于一体的省市县三级智慧视频监控业务模式，实现各类营销业务场景的智能监控、实时预警、工单自动直派。

  “5G+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等46类异常事项自动捕获、智能识别，并形成即时告警处置闭环管控。该系统同步开放省市县三级操作权限，可根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项立即处理，增强营销服务能力，提升客户满意度。

  “5G+人工智能”智慧视频监控系统可通过营业厅摄像装置实时获取音视频，监控各区域工作场景，智能分析营业时间、客流量等画面，对人员聚集、倒地、攀高等不正常的情况实行告警处理；通过充电站摄像终端掌握新能源汽车充电情况，智能识别非新能源汽车占用充电车位及各类汽车停车时间过长等异常事件，并触发告警通知，结合充电桩运行数据，分析充电次数、充电电量、电费收入等，帮助实现充电站内车位和充电桩资源统一监控管理，提高充电桩利用效率；通过营销作业现场设置的移动云台和便携式摄像头，全方位监控作业过程，开展语音双向互动，对违章行为、危险信息等现场异常即时告警；通过整合智能电表流水线表库监控场景，实现流水线运输停滞、托盘拥堵、立库货架倾斜等8类异常感知识别，并结合生产管控平台和智能巡检联动，形成运行异常实时甄别、预警、派工、处理以及结果反馈、运维的闭环管理，构建高效的运检安全防护体系。

  “接下来，我们将逐步实现对供区内773家营业厅、528座充电站、平均每个月总计约2万个营销作业现场、全部智能电表计量流水线的智慧视频监控，形成营销业务视频监控智能识别全覆盖，预计可减少400多名人员投入、监控效率提升3倍以上，支撑业务提质增效。”国网河北电力营销中心负责人介绍。

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